Les entonnoirs de vente et de marketing sont des outils essentiels pour les entreprises pour convertir les prospects en clients. Bien que les deux termes soient souvent utilisés de manière interchangeable, ils ont des significations et des objectifs différents.
Un entonnoir de vente représente le parcours d'un client pour effectuer un achat, de la prise de conscience initiale à la décision finale. L'entonnoir de vente comprend généralement quatre étapes :
- Sensibilisation : le client prend connaissance de votre produit ou service par le biais de divers canaux de marketing, tels que les médias sociaux, la publicité ou le bouche-à-oreille.
- Intérêt : le client manifeste de l'intérêt pour votre produit ou service, éventuellement en visitant votre site Web, en s'inscrivant à une newsletter ou en assistant à un webinaire.
- Décision : Le client évalue votre produit ou service et le compare à d'autres options, éventuellement en demandant une démonstration ou une consultation.
- Action : le client effectue un achat et devient client.
L'entonnoir de vente est souvent utilisé par les équipes commerciales pour suivre et gérer les prospects, ainsi que pour identifier les domaines à améliorer dans le processus de vente.
D'autre part, un entonnoir de marketing représente le processus par lequel un client passe avant d'entrer dans l'entonnoir de vente. L'entonnoir marketing comprend généralement trois étapes :
- Top of the funnel (TOFU) : le client prend connaissance de votre marque par le biais de divers canaux de marketing, tels que les médias sociaux, le référencement ou le marketing de contenu.
- Milieu de l'entonnoir (MOFU) : Le client s'engage avec votre marque et montre de l'intérêt pour vos produits ou services, éventuellement en s'abonnant à une newsletter, en téléchargeant un e-book ou en assistant à un webinaire.
- Bas de l'entonnoir (BOFU) : le client est prêt à effectuer un achat et entre dans l'entonnoir de vente.
L'entonnoir marketing est souvent utilisé par les équipes marketing pour générer des prospects et les nourrir à travers les différentes étapes de l'entonnoir, en utilisant un contenu ciblé et personnalisé.
Alors, quelles sont les différences entre les entonnoirs de vente et de marketing ?
La principale différence réside dans leur objectif : alors que l'entonnoir de vente se concentre sur la conversion des prospects en clients, l'entonnoir marketing se concentre sur la génération et l'entretien des prospects. En d'autres termes, l'entonnoir des ventes est le "comment" de la conversion des prospects en clients, tandis que l'entonnoir marketing est le "pourquoi" et le "quoi" de la génération et de l'entretien des prospects.
Une autre différence est le délai : l'entonnoir de vente représente généralement un délai plus court, du contact initial à l'achat final, tandis que l'entonnoir marketing représente un délai plus long, de la prise de conscience initiale à l'achat final.
En conclusion, les entonnoirs de vente et de marketing sont essentiels pour que les entreprises convertissent les prospects en clients et génèrent des revenus. En comprenant les différences entre les deux, les entreprises peuvent optimiser leurs processus de vente et de marketing pour attirer, engager et convertir davantage de prospects en clients fidèles.
Découvrez notre GRC système qui vous aidera à augmenter vos ventes.
Suivez notre Facebook pour plus d'informations.
