Pour rester compétitif, il est important de trouver des solutions pour fidéliser encore mieux les clients. Alors que le logiciel CRM fournit une plate-forme puissante pour gérer les données et les interactions des clients, l'intégration des fonctionnalités SMS peut débloquer un tout nouveau niveau d'engagement. En combinant le taux d'ouverture élevé des messages texte avec les riches fonctionnalités du CRM, les entreprises peuvent rationaliser les communications, augmenter les ventes et améliorer la satisfaction des clients.
Continuez à lire pour en savoir plus sur les avantages de cette intégration potentielle et comment choisir la bonne solution pour votre entreprise !
Esendex est un fournisseur mondial de communications d'entreprise qui propose des solutions SMS, vocales, Web et multicanaux fiables. Leurs produits et services puissants mais intuitifs permettent aux entreprises de s'engager et d'interagir efficacement avec les clients, le personnel ou les fournisseurs. Avec des connexions réseau directes et une grande équipe de développeurs internes pour développer continuellement leur technologie de messagerie, ils sont en mesure de fournir les meilleures solutions de communication d'entreprise du marché.
L'intégration d'Esendex avec Firmao CRM permettra d'atteindre chaque client potentiel et d'améliorer les taux de conversion. En intégrant les outils Esendex dans Firmao CRM, les entreprises amélioreront leurs relations clients et leur développement commercial.
Quelles améliorations cette intégration apportera-t-elle ?
Amélioration de l'engagement client
Les SMS offrent un moyen direct et immédiat d'atteindre les clients, ce qui entraîne des taux d'ouverture plus élevés que les e-mails. L'intégration CRM permet d'envoyer des messages personnalisés basés sur les données, les préférences et les comportements des clients, rendant les communications plus pertinentes et efficaces. Ensemble, les deux programmes augmenteront le chiffre d'affaires global de l'entreprise et maintiendront des niveaux élevés de satisfaction de la clientèle.
Service client amélioré
Les clients peuvent recevoir des mises à jour en temps réel sur leurs demandes de renseignements, commandes, rendez-vous et autres notifications importantes.
Campagnes marketing simplifiées
Les données CRM aident à segmenter la clientèle pour des campagnes de marketing SMS ciblées, augmentant ainsi les chances d'engagement et de conversions. De plus, des campagnes SMS automatisées peuvent être mises en place en fonction de déclencheurs tels que les actions des clients, les anniversaires ou d'autres événements importants.
Processus de vente améliorés
Les équipes commerciales peuvent utiliser les SMS pour suivre rapidement les prospects, planifier des rendez-vous et envoyer des rappels, gardant ainsi les prospects engagés tout au long de l'entonnoir de vente. Les mises à jour et notifications en temps réel sur les activités de vente et les interactions avec les clients aident à mieux gérer le pipeline des ventes.
Synchronisation des données
L'intégration garantit que toutes les données de communication, y compris les interactions SMS, sont stockées dans le CRM, offrant ainsi une vue complète des interactions client.
Efficacité et productivité accrues
L'automatisation des communications de routine telles que les rappels de rendez-vous, les suivis et les confirmations de commande réduit la charge de travail du personnel. Le fait de regrouper toutes les communications clients au même endroit simplifie le suivi et la gestion des interactions, ce qui permet de gagner du temps et d'améliorer les temps de réponse.
Recherchez-vous une telle intégration? Contactez-nous à marketing@firmao.io et faites-le nous savoir afin que nous puissions réagir à vos besoins !
