Un entonnoir marketing est une représentation visuelle du parcours client, de la prise de conscience initiale d'un produit ou d'un service à l'achat. L'entonnoir se décompose en plusieurs étapes, chacune représentant une phase différente du parcours client.
Les étapes d'un entonnoir marketing comprennent généralement :
- Sensibilisation : C'est l'étape où un client potentiel prend connaissance pour la première fois d'un produit ou d'un service. À ce stade, l'accent est mis sur la création de la notoriété de la marque et la génération d'intérêt.
- Intérêt : une fois qu'un client est au courant d'un produit ou d'un service, l'accent est mis sur la génération d'intérêt et la fourniture de plus d'informations sur le produit ou le service.
- Considération : à ce stade, le client envisage activement de faire un achat. L'accent est mis sur la fourniture d'informations plus détaillées sur le produit ou le service, et sur la réponse à toute question ou préoccupation que le client pourrait avoir.
- Achat : Il s'agit de la dernière étape de l'entonnoir, où le client effectue un achat. À ce stade, l'accent est mis sur la simplicité et la simplicité du processus d'achat.
L'objectif d'un entonnoir marketing est de guider les clients potentiels à travers les différentes étapes du parcours client et, finalement, de les convertir en clients payants. En comprenant les différentes étapes de l'entonnoir, les entreprises peuvent créer des campagnes de marketing ciblées conçues pour répondre aux besoins et aux préoccupations spécifiques des clients potentiels à chaque étape de l'entonnoir.
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