L'archétype de marque est un outil puissant qui peut vous aider à définir la personnalité de votre marque et à créer un message cohérent sur tous les canaux. Un archétype de marque est un symbole ou un caractère universel qui représente l'essence de la personnalité d'une marque. En comprenant votre archétype de marque, vous pouvez développer un message de marque clair qui résonne avec votre public. Dans cet article, nous allons explorer comment le CRM, le CRM social et le CRM mobile peuvent vous aider à définir et à communiquer votre archétype de marque.

1. Identifiez l'archétype de votre marque : la première étape de la définition de l'archétype de votre marque consiste à identifier l'archétype qui représente le mieux votre marque. Il existe 12 archétypes de marque, tels que The Innocent, The Explorer, The Hero, The Outlaw, The Magician, The Regular Guy/Girl, The Lover, The Jester, The Caregiver, The Creator, The Sage et The Ruler. Chaque archétype possède un ensemble spécifique de traits, de valeurs et de caractéristiques qui peuvent vous aider à définir la personnalité de votre marque.
2. Utilisez le CRM pour analyser les données client : pour comprendre quel archétype de marque résonne auprès de votre public, vous pouvez utiliser des outils de gestion de la relation client (CRM). En analysant les données client telles que la démographie, le comportement d'achat et les taux d'engagement, vous pouvez identifier des modèles qui peuvent vous aider à définir votre archétype de marque. Par exemple, si votre public est composé d'aventuriers et d'amateurs de plein air, l'archétype de l'explorateur peut convenir à votre marque.
3. Utilisez le Social CRM pour dialoguer avec votre public : le Social CRM vous permet de dialoguer avec votre public sur les réseaux sociaux et de recueillir des informations précieuses sur ses préférences et son comportement. En surveillant les mentions, les commentaires et les messages directs sur les réseaux sociaux, vous pouvez identifier l'archétype de marque qui résonne auprès de votre public et ajuster votre message en conséquence. Le Social CRM peut également vous aider à établir des relations avec votre public et à créer un public fidèle.
4. Utilisez Mobile CRM pour livrer des messages personnalisés : Mobile CRM vous permet de livrer des messages personnalisés à votre public sur leurs appareils mobiles. En tirant parti des données client telles que l'emplacement, le comportement de navigation et l'historique des achats, vous pouvez créer des campagnes marketing ciblées qui résonnent auprès de votre public. Par exemple, si votre public est composé de milléniaux férus de technologie, l'archétype du créateur peut convenir à votre marque et vous pouvez créer un contenu adapté aux mobiles qui reflète cette personnalité.
5. Créez un message de marque cohérent : une fois que vous avez identifié votre archétype de marque, il est important de créer un message de marque cohérent sur tous les canaux. Cela inclut votre site Web, vos réseaux sociaux, votre application mobile, votre marketing par e-mail et vos campagnes publicitaires. En utilisant votre archétype de marque comme guide, vous pouvez créer un message clair et cohérent qui résonne auprès de votre public.

En conclusion, définir votre archétype de marque est une étape importante dans la création d'une identité de marque forte qui résonne auprès de votre public. En utilisant le CRM, le CRM social et le CRM mobile, vous pouvez recueillir des informations précieuses sur les préférences et le comportement de votre public, interagir avec lui sur les réseaux sociaux, diffuser des messages personnalisés et créer un message de marque cohérent. En investissant dans ces stratégies et outils, vous pouvez créer un personnage de marque mémorable qui vous distingue de la concurrence.

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