Intégration Firmao et Zadarma

Publié: 23.05.23La gestion

Dans le monde interconnecté d'aujourd'hui, une communication efficace est cruciale pour le succès de toute entreprise. Une intégration transparente entre différentes plates-formes de communication peut améliorer considérablement la productivité et l'efficacité. Dans cet article de blog, nous explorerons l'intégration entre Firmao et Zadarma, deux outils puissants qui, lorsqu'ils sont combinés, offrent aux entreprises une expérience de communication simplifiée. L'intégration entre Firmao et Zadarma est possible grâce à Zapier.

Zadarma : renforcer la communication dans le monde entier

Zadarma est une plate-forme de communication cloud de premier plan qui fournit aux entreprises une suite complète de services vocaux et de messagerie. Grâce à sa couverture mondiale et ses fonctionnalités avancées, Zadarma permet aux organisations d'établir des canaux de communication fiables et rentables avec les clients et les membres de l'équipe à travers le monde.

Principales caractéristiques de Zadarma

  • Numéros de téléphone virtuels : Obtenez des numéros de téléphone virtuels dans plus de 100 pays, permettant aux entreprises d'établir une présence locale et de se connecter facilement avec des clients du monde entier.
  • PBX infonuagique : Créez un système téléphonique virtuel puissant et flexible pour gérer les appels entrants et sortants, les messages vocaux, le routage des appels, etc.
  • Liaison SIP : Intégrez les capacités de jonction SIP de Zadarma pour activer la communication voix sur IP (VoIP), réduire les coûts et améliorer la qualité des appels.
  • Analyse des appels : Accédez à des statistiques d'appels détaillées, à des enregistrements d'appels et à d'autres analyses pour mieux comprendre les modèles de communication et améliorer les performances.
  • Widget Webphone : Intégrez le widget Webphone de Zadarma dans des sites Web ou des applications, permettant aux visiteurs et aux utilisateurs de passer des appels directement depuis l'interface.

Grâce à cette intégration, les utilisateurs peuvent…

  • Accéder à l'historique des appels : Affichez les journaux d'appels détaillés, la durée des appels et les enregistrements dans Firmao, permettant un meilleur suivi des communications avec les clients et des suivis simplifiés.
  • Passer des appels et envoyer des SMS : Lancez des appels et envoyez des SMS directement depuis Firmao en utilisant les capacités de téléphonie de Zadarma, éliminant ainsi le besoin de basculer entre différentes applications.
  • Automatisez la synchronisation des contacts : Synchronisez les contacts entre Firmao et Zadarma, en vous assurant que les informations client sont à jour et facilement disponibles pour une communication efficace.
  • Créer une fonctionnalité Cliquer pour appeler : Implémentez la fonctionnalité click-to-call au sein de Firmao en intégrant le widget webphone de Zadarma, permettant aux utilisateurs de passer des appels en un seul clic.
  • Améliorez la collaboration : Facilitez le travail d'équipe et la collaboration en permettant aux membres de l'équipe d'accéder et de partager des informations relatives aux appels au sein de Firmao, améliorant ainsi l'efficacité et le service client.

Conclusion

Une communication efficace et efficiente est la pierre angulaire du succès d'une entreprise. En intégrant les capacités de gestion d'entreprise de Firmao aux outils de communication complets de Zadarma, les entreprises peuvent rationaliser leurs flux de travail, améliorer leur productivité et offrir une expérience de communication supérieure aux parties prenantes internes et externes.

L'intégration Firmao-Zadarma rassemble les fonctionnalités robustes des deux plates-formes, permettant aux entreprises de gérer de manière transparente leurs activités de communication au sein du logiciel Firmao. En accédant à l'historique des appels, en passant des appels et en envoyant des SMS directement depuis Firmao à l'aide des capacités de téléphonie de Zadarma, les utilisateurs peuvent économiser du temps et des efforts en éliminant le besoin de basculer entre plusieurs applications.

De plus, la fonction de synchronisation automatisée des contacts garantit que les informations des clients restent à jour et facilement accessibles au sein de Firmao, simplifiant les processus de communication et évitant toute divergence dans les données des clients.

Connecter Zadarma + Firmao

Author Avatar Damien Janicki

Gestionnaire de réussite client. Un expert avec des années d’expérience dans le service à la clientèle. Firmao n'a plus de secret pour lui. Grâce à un travail continu avec les clients, il connaît parfaitement les problèmes auxquels les entreprises sont confrontées sans le bon logiciel.

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